Kotaro Sano

テレビ業界での番組企画と営業、ISPでの営業業務を経て、2007年からITソリューション企業にてSaaSビジネスに関わる。主にFAQやコミュニティといったナレッジマネジメント系のSaaSに携わり、営業・導入・運用支援・講演などなど幅広く経験。Biz系全般のマネジメントも担い、組織改革や戦略立案を推進。 2021年に株式会社PKSHA Communicationへ移籍後、カスタマーサクセス本部長としてリテンション領域全般を担当。2024年より「PKSHA FAQ」のプロダクトオーナーとして戦略・計画・運営に従事。 2025年5月よりレジリアにカスタマーサクセスとして参画。